戻る

制定:2005年4月1日

プライバシーポリシー

ロイヤルステージ株式会社
代表取締役社長 暮松 毅

個人情報に関連する法令等の遵守
ロイヤルステージ株式会社は、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報を保護するために細心の注意を払います。
通信販売事業者としての責務
当社での個人情報の取り扱いに関しては、日本通信販売協会のガイドラインに遵守して行います。そのために、 個人情報に関するコンプライアンス・プログラムを策定し、実践していきます。
個人情報の安全管理措置の徹底
お客様の個人情報および個人情報が蓄積されたデータベースを、不正なアクセス・漏洩等から保護するため、必要な内部規則および管理体制を整備し、適切な方法で管理いたします。
その他個人情報の取扱いに関する事項
お客様の個人情報は利用の目的を公表したうえで収集いたします。また個人情報は公表した範囲で利用いたします。 お客様が、当社が収集したお客様の個人情報に関する照会(開示)・訂正等をご希望される場合は、お問い合わせ窓口までご連絡いただければ、合理的な範囲で必要な対応をさせていただきます。
コンプライアンス・プログラムの継続的改善の実施
コンプライアンス・プログラムについては年1回以上の監査と見直しを行い、継続的改善に努めます。定期的な監査以外にも、不備を見つけた場合には迅速に対応します。

「個人情報の保護に関する法律」に基づく公表事項

「個人情報の保護に関する法律」(以下「法」といいます。)に基づき、以下の事項を「公表」致します。

1.個人情報の利用目的の公表に関する事項

(1)個人情報を取得する場合における利用目的

当社は、商品の発送、カタログやDMの送付など、当社の営む通信販売事業にかかわる営業活動および新商品サービスに関する情報のお知らせなどの広告事業のためにお客様より取得させていただいた個人情報を利用いたします。なお、カタログやDMを送付する際、他社のカタログやちらしを同送する場合があります

(2)個人情報の「第三者提供」について(法23条2項・3項)

当社は、お客様より取得させていただいた個人情報を適切に管理し、あらかじめお客様の同意を得ることなく第三者に提供することはありません。当社の行う他社のカタログやちらしの同送サービスにより、お客様の個人情報を他社に提供することはありません。ただし、次の場合は除きます。

  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
  • 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
  • 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行する事に対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

2.「開示等の求め」に応じる手続等に関する事項(法29条)

当社では、保有個人データの本人またはその家族、および代理人からの開示・変更等・利用停止等の求めに対応させて頂いております。

(1)「開示等の求め」の申出先

開示等の求めは下記宛、所定の申請書に必要書類を添付の上、郵送によりお願い申し上げます。なお、封筒に朱書きで「開示等請求書類在中」とお書き添えいただければ幸いです。

〒541-0053
大阪府大阪市中央区本町1-7-6 本町センチュリービル10F
ロイヤルステージ株式会社

(2)「開示等の求め」に際して提出すべき書面(様式)等

「開示等の求め」を行う場合は、次の申請書(A)を電話もしくは書面にてご請求ください。郵送させていただきます。
所定の事項を全てご記入の上、本人確認のための書類(B)を同封しご返送下さい。

A.当社所定の申請書
  • 「保有個人データ」開示申請書
  • 「保有個人データ」変更等申請書
  • 「保有個人データ」利用停止等申請書
B.本人確認のための書類

運転免許証、パスポートのコピー 1点

(3)代理人による「開示等の求め」

「開示等の求め」をする者が本人又は未成年者又は成年被後見人の法定代理人、もしくは開示等の求めをすることにつき本人が委任した代理人である場合は、前項の書類に加えて、下記の書類(AまたはB)を同封下さい。

A.法廷代理人の場合
  • 当社所定の申請書 1通
  • 戸籍謄本または扶養家族が記入された保険証コピー 1通
  • 未成年者又は成年被後見人の法定代理人であることを確認するための書類(法廷代理人の運転免許証、パスポートなど公的書類のコピー) 1通
B.委任による代理人の場合
  • 当社所定の委任状 1通
  • 本人の印鑑証明証 1通

(4)「開示等の求め」の手数料及びその徴収方法

1回の申請ごとに、1,000円(消費税別)
1,050円分の郵便切手を申請書類に同封して下さい。

* 手数料が不足していた場合、および手数料が同封されていなかった場合は、その旨ご連絡申し上げますが、所定の期間内にお支払いがない場合は、開示の求めがなかったものとして対応させて頂きます。

(5)「開示等の求め」に対する回答方法

申請者の申請書記載住所宛に書面によってご回答申し上げます。

(6)開示等の求めに関して取得した個人情報の「利用目的」>

開示等の求めにともない取得した個人情報は、開示等の求めに必要な範囲のみで取り扱うものとします。提出いただいた書類は、開示等の求めに対する回答が修了した後、しかるべき期間保存し、その後適切な手段にて廃棄させて頂きます。

*「保有個人データ」の不開示事由について

次に定める場合は、不開示とさせていただきます。不開示を決定した場合は、その旨、理由を付記して通知申し上げます。また、不開示の場合についても所定の手数料を頂きます。

  • 申請書に記載されている住所・本人確認のための書類に記載されている住所・当社の登録住所が一致しないときなど本人が確認できない場合
  • 代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
  • 所定の申請書類に不備があった場合
  • 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合
  • 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  • 他の法令に違反することとなる場合

5.「苦情」の受付窓口に関する事項(法第24条1項4号、施工令第5条、法第31条)

(1)個人情報の取扱いに関する苦情の申出先

当社の個人情報の取扱いに関する苦情については、下記までお申し出下さい。

●お電話による場合
ロイヤルステージ株式会社 顧客サービス課 06-6263-6770
●お手紙による場合
〒541-0053
大阪府大阪市中央区本町1-7-6 本町センチュリービル10F
ロイヤルステージ株式会社 顧客サービス課
●電子メールによる場合
ロイヤルステージ株式会社 顧客サービス課
answer-rs@royalstage.co.jp

特定商取引に関する法律に基づく表記

販売業者
ロイヤルステージ株式会社
運営責任者
岩橋 俊之
住所
541-0053
大阪府大阪市中央区本町1丁目7番6号本町センチュリービル10F
電話番号
0120-301-845
FAX番号
0120-301-869
メールアドレス
kodawari@royalstage.co.jp
URL
http://www.royalstage.com/
商品以外の必要代金
◆送料について
 送料は1回のお申込みにつき、何点申し込まれても同一お届け先の場合800円でございます。

◆代引手数料について
 代引手数料は頂いておりません。無料です。

◆郵便振込手数料について
 郵便振込手数料は頂いておりません。無料です。
注文方法
◆通常のご注文の場合
初めての方は、ご希望の商品を「買い物カゴ」に入れた後、住所・氏名等のお客様情報を入力し、ご注文下さい。この時お客様に専用の「ID番号とパスワード」が発行されます。次回からはご注文時にこのID番号とパスワードの入力のみでお買い物ができます。

◆お手持ちのカタログを見てご注文の場合
トップページの「カタログからのご注文」をクリックし、お客様情報とカタログに表示の商品番号・商品名・価格等の商品情報を入力して下さい。

◆電話でのご注文
商品に関しましては、お電話でもご注文いただけます。受付けは朝9時から夜8時まで、日曜・祝日も承ります。
ご注文・お問合せ電話 0120-301-845
ご注文専用FAX 0120-301-869
支払方法
商品のお支払いは、郵便振替・代金引換・クレジットカードがご利用いただけます。
支払期限
◆郵便振替でのお支払いの場合
郵便振込用紙を商品と同送させていただきますので、
そちらを郵便局にお持ちいただき、お支払い下さい。
産地直送の商品をご注文の場合は商品とは別に弊社から郵便振込用紙をお送りいたしますので、
そちらの郵便振込用紙が到着したのちにお支払い下さいますようお願い申し上げます。
引渡し時期
原則として注文の品は、申込み受付後、10日前後でお届けします。商品が切れております場合には、お届けが遅れる場合がございます。また、希少品を扱っておりますので、すでに売り切れてしまっております場合もございます。その場合にはメールおよびお葉書きにてご連絡させていただきますのでご了承下さい。
海外への発送はできません。商品の発送は日本国内に限らせていただきます。ご了承下さい。
返品・交換について
交換・返品の際は商品到着後7日以内に、 お問合せフォーム 、下記電話番号へご連絡下さい。
当店より折り返しお客様へ返品方法等につきましてご連絡いたします。

◇TEL 0120-301-845

◆お客様のご都合による返品
・お客様のご都合による返品は未開封のものに限らせていただきます。
・交換の際の送料は無料とさせていただいております。
・返品の際の送料・手数料はお客様にてご負担をお願いいたします。

◆当社の瑕疵による返品
・代替品と交換させていただきます。
・送料・手数料は当社にて負担いたします。